Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre productos de ortopedia y salud
¿Cómo elijo la talla de una silla de ruedas?
La talla corresponde al ancho del asiento. Mida el ancho de cadera del usuario y deje unos 2 cm adicionales. Equivalencias: talla 41 (cadera 76–80 cm), 43 (80–84 cm), 46 (86–89 cm), 48 (90–94 cm) y 51 (96–99 cm).
¿Qué diferencia hay entre un andador y un rollator?
El andador no tiene ruedas (o solo dos) y aporta la máxima estabilidad, ideal para interiores y rehabilitación. El rollator lleva 4 ruedas, frenos y asiento, lo que permite desplazarse con más autonomía y descansar durante el trayecto.
¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda?
El envío es gratis a partir de 60 € y cuesta 6 € en pedidos inferiores. El plazo habitual de entrega es de 24 a 72 horas laborables a España peninsular. Te recomendamos dejar un teléfono móvil para que la agencia coordine la entrega.
¿Qué garantía tienen los productos?
La estructura de los andadores y sillas de ruedas tiene 3 años de garantía frente a defectos de fabricación, según la legislación vigente en España. Es indispensable conservar la factura de compra.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Dispone de 14 días desde la recepción para solicitar la devolución, devolviendo el producto en su embalaje original con todos sus accesorios y sin usar. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o no sea el que pidió. Por motivos sanitarios, los productos de higiene (como las alzas de WC) y las tiras reactivas no admiten devolución si se han desembalado.
¿Son productos sanitarios homologados?
Sí. Son productos sanitarios con marcado CE. Los artículos Sanitec están fabricados por Neotec Pharma S.L. con sistema de calidad certificado ISO 9001:2015.
¿Mejor un tensiómetro de brazo o de muñeca?
El tensiómetro de brazo suele ofrecer una medición algo más precisa y una pantalla más fácil de leer; el de muñeca es más compacto y portátil. Ambos modelos Sanitec son digitales, automáticos y con detección de arritmias.
¿Es seguro el termómetro de galio?
Sí. El termómetro de galio Sanitec no contiene mercurio (utiliza galinstan, una aleación atóxica), es ecológico, reutilizable y apto para toda la familia.
¿Las tiras reactivas CareSens sirven para cualquier glucómetro?
No. Cada glucómetro funciona con su propia tira. Las tiras CareSens Pro están diseñadas para los medidores CareSens (i-SENS) y no son compatibles con glucómetros de otras marcas.
¿El glucómetro CareSens Dual mide también cetonas?
Sí. El CareSens Dual mide glucosa y cetonas en sangre. Para las cetonas se usan las tiras KetoSens (se venden aparte), muy útil en diabetes o en dieta cetogénica.
¿Con qué frecuencia debo cambiar la lanceta?
Por higiene y para un pinchazo menos doloroso, se recomienda usar una lanceta nueva en cada medición. Las lancetas CareSens 30G son universales y compatibles con la mayoría de punzadores.
¿Puedo pedir asesoramiento antes de comprar?
Por supuesto, y es gratis. Llámanos o escríbenos por WhatsApp al 881 08 08 42, o envía un correo a info@ortopedium.es. Te ayudamos a elegir la talla o el modelo adecuado.